Camping Le Domaine du Colombier Sandaya - Fréjus - 5 étoiles

★★★

12 dagen verbleven in een “premium” huisje (Moorea). We hebben een leuke vakantie achter de rug, maar er zijn duidelijk punten die verbeterd moeten worden wil deze camping zich positioneren als een 5 sterren camping. Goede punten: - zwembaden zijn top, onze peuter van 2 heeft er elke dag van genoten - het personeel wil problemen snel oplossen. Shout out naar de werknemer uit Nieuw Zeeland, echt een topper. Verbeterpunten: - bij aankomst werd ons geïnformeerd dat ons huisje voor 17 uur klaar zou zijn, en dat we een sms zouden ontvangen wanneer het klaar was. Om 17 uur nog geen sms, dus naar receptie. Wat bleek, ze hadden ons telefoonnummer niet… - Kwamen aan bij het huisje, daar was een hek om binnen te komen met een slot met code. Weer receptie moeten bellen, want wij waren niet geïnformeerd over een code. - de yacuzzi was ronduit smerig bij aankomst, werd wel snel opgelost. - een bordje bij de bbq die uitlegt hoe je hem aanzet zou makkelijk zijn. - het huisje was niet heel schoon, de kinderstoel was heel smerig. Daarnaast waren dingen aan vervanging toe zoals de gordijnen en het schaduwdoek boven de buitentafel is aan vervanging toe. - de bedden waren flink doorgezakt, zijn aan vervanging toe. - er rijdt een busje rond die je naar de verschillende plekken op de camping rijdt. Wij hebben regelmatig 15 minuten moeten wachten voordat ie kwam. - de yacuzzi spoelt ‘s nachts regelmatig en die zat direct naast onze slaapkamer waardoor we vaak er wakker van werden. Ik ben blij dat wij niet de prijs hebben betaald die ze in Juli / Augustus vragen (wij waren er in september) want dan zou ik echt niet blij zijn. Wij zullen volgend jaar de reviews bekijken, mochten die er beter uitzien zullen we misschien het jaar erop weer boeken, maar voor nu zullen dingen eerst beter moeten worden willen wij hier nogmaals naartoe gaan.

lennartvdhave · een maand geleden

★★★★

Wij hebben 2,5 week verbleven op deze camping met onze kinderen van 4 jaar oud en 4 maanden oud Wij verbleven in een van de nieuwe Esterel huisjes. Pluspunten: - Huisje had prachtig uitzicht en rustige ligging. Vlakbij de winkel en de speeltuin. - Het zwembad was heel fijn voor ons gezin - Personeel is heel vriendelijk en behulpzaam - Winkeltje is fijn zo vlakbij, stokbrood en croissants erg lekker! - Shuttlebusje over de camping is heel fijn - Zelfs in laagseizoen is er nog volop animatie! Aandachtspunten: - Er zijn echt te weinig schaduwplekken bij het zwembad. Parasols die je zelf kunt verplaatsen zou geen overbodige luxe zijn. - Het huisje was gloednieuw, maar de klinken zaten al los in de deuren. - Mega veel last van muggen, dus wees voorbereid 😉 - Je moet echt een 'strakke' zwembroek aan, hier zijn ze streng op. Er wordt ook regelmatig op het fluitje geblazen in het zwembad. Na een paar dagen ben je het gewend 😜

Claire · een maand geleden

★★★

In augustus stonden wij op deze camping met een caravan. Want ons opviel is dat er maar 12 kampeerplekken waren, een beetje weggedrukt in de hoek van camping, naast het zwembad en de weg. De plaatsen zijn middelgroot en goed beschut, ze liggen op een heuvel. Dit zorgt voor veel privacy. Op elke plek is er ook een koelkast aanwezig. Er zijn twee sanitairgebouwen waarvan de een, die een stuk verder van de plekken ligt, geen douchemogelijkheden heeft (defect) en daarnaast zeer verouderd is. Het toiletgebouw dichtbij zijn ook de toiletten voor degene die gebruik maken van het zwembad, wel een stuk moderner en schoon. Het nadeel is dat er maar twee normale douches zijn (de twee anderen zijn gehandicaptendouches), en dat de geur zeer onaangenaam is. Ook moet het chemisch toilet, ver van plekken, via een gat in de grond worden geleegd, wat normaal voor campers is. Deze factoren gaven ons het gevoel dat de camping veel meer gemak en service bied voor gasten die een accomodatie boeken, en dat ze eigenlijk diezelfde service voor kampeergasten niet (meer) willen/kunnen bieden. Het zwembad is erg ruim opgezet en ziet er nieuw en schoon uit. Het restaurant is gezellig maar erg duur. Het entertainment s'avonds is goed, alleen gaat de muziek te lang door. Omdat de kampeerplekken bij het zwembad en dus het podium liggen, hadden wij tot soms 00:00/01:00 uur last van luide muziek. Ten slotte wil ik nog benoemen dat toen wij problemen hadden met de WiFi (€), door de dame van de receptie totaal niet serieus werden genomen. Ze zei dat we zelf contact op moesten nemen met de WiFi-operator, en dat er volgens haar niks aan te doen was. Toen wij wegliepen hoorden wij haar in het Frans over ons tegen andere gasten praten, wat zeer onprofessioneel en arrogant overkwam. Gelukkig, toen het de volgende dag nog steeds niet werkte, vertelde een andere receptionist dat de technische dienst er naar zult kijken en het was diezelfde middag nog opgelost. Kortom: ruime, luxe camping, maar alleen voor gasten die in accomodaties verblijven.

Fabian van der Zijden · 2 maanden geleden

★

Deze camping was helaas een van de slechtste waar we geweest zijn. Ligging is niet zo mooi als vele andere campings waar je zo de natuur in hardloopt of fietst als je wil sporten. Daarnaast waren er veel zaken slecht geregeld. Incheck was niet klaar om 17:00. Wanneer we er in konden stonk het huis naar rook, was de jacuzzi vies en waren de bedden niet opgemaakt terwijl we daar wel voor betaald hadden. Wel gelijk iemand gestuurd om het in orde te maken en 2 vouchers gekregen (massage en en drankje). Eten op de camping vonden wij bij de afhaal echt slecht (friet niet gaar/ vliegen in het doosje van de salade etc..) pizza’s bestellen kon niet meer was te druk etc… Airco lekte in ons huisje. Restaurant bij de spa was prima en het zwembad bij de spa ook. De gym is in het spa gebied waardoor je onder de 18 jaar daar niet mag komen. Je moet voordat je gaat gymmen eerst je schoenen uitdoen door het water lopen en dan je voeten drogen schoenen weer aan en op de loopband. Er is geen schoonmaakpapier bij de apparaten wel een doekje dat niet vervangen wordt en gebruikt wordt door sommigen om het apparaat mee te reinigen maar het meisje dat er werkte gebruikte het ook om bedjes af te nemen. Ze gaf aan dat dat doekje nooit vervangen werd. Echt heel vies. Het kinderzwembad is leuk voor kleinere kids maar voor kids vanaf 9 en ouder is het minder. Vaak geen brood meer beschikbaar na 9:00en lange rijen om brood te halen dus wij deden dat buiten de camping. Bij de uitcheck werd er aangegeven dat de bedden ook afgehaald moeten worden (wat normaal natuurlijk vaak zo is) maar ik had extra betaald om dat te laten doen maar we moesten het alsnog doen.. we hadden hoge verwachtingen maar helaas erg teleurgesteld.

Juliet · 3 maanden geleden

★

Teleurstellende ervaring en zeer slechte klachtenafhandeling Helaas hebben wij een zeer teleurstellende ervaring gehad bij Domaine du Colombier. Onze accommodatie voldeed bij aankomst niet aan de standaard die wij mochten verwachten. Er waren meerdere problemen met onder andere de schoonmaak, het meubilair, de inventaris en de horren. Tijdens ons verblijf zijn we ongeveer zeven à acht keer naar de receptie geweest om problemen te melden. Ook is de technische dienst meerdere keren bij onze accommodatie geweest. Een aantal zaken is uiteindelijk aangepakt, maar meerdere problemen zijn niet naar tevredenheid opgelost. Wat vooral teleurstellend is, is de afhandeling achteraf. Na maandenlange correspondentie stelt Sandaya nu dat de camping van de meeste meldingen geen registratie heeft. Dat is moeilijk te rijmen met onze vele bezoeken aan de receptie en de meerdere bezoeken van de onderhoudsdienst. Het is bovendien bijzonder dat het ontbreken van registratie in hun eigen systeem vervolgens wordt gebruikt om onze klachten ter discussie te stellen. Dat voelt alsof de gebrekkige interne administratie uiteindelijk het probleem van de klant wordt. Sandaya heeft uiteindelijk 1.400 loyaltypunten aangeboden. Wij vinden dit geen passende compensatie voor een vakantie die niet aan de verwachtingen voldeed, zeker omdat je daarvoor opnieuw bij Sandaya moet boeken. Voor ons is de combinatie van de staat van de accommodatie, het herhaaldelijk melden van problemen en de zeer teleurstellende klachtenafhandeling reden om niet meer bij Sandaya te boeken.

Joost vanb · een maand geleden