Camping De Krabbeplaat

★

Slechte accommodatie, maar vooral een zeer teleurstellende klachtenafhandeling Voor het pensioen van mijn vader boekten wij twee nachten in een cottage op De Krabbeplaat voor €325. Van 1993 tot 1996 stonden wij hier als gezin op de camping en daar hebben we ontzettend mooie herinneringen aan. Juist daarom leek het ons bijzonder om na al die jaren terug te gaan. Een echt trip down memory lane. Helaas werd het allesbehalve het weekend waarop we hadden gehoopt. Bij binnenkomst hing er een sterke vocht en schimmellucht. Op meerdere plekken zagen we donkere, schimmelachtige aanslag en vervuiling. De vloer gaf op verschillende plaatsen flink mee en was zelfs op een plek opengebroken. Ook hadden we vrijdagavond geen warm water. Opvallend, aangezien deze cottage op de website als “Nieuw” wordt aangeboden. We hebben de problemen direct bij aankomst gemeld en gevraagd om een andere cottage, maar alles was volgeboekt. Wat ik misschien nog wel het meest teleurstellend vind, is hoe De Krabbeplaat vervolgens met onze klacht is omgegaan. Na ons verblijf hebben we een uitgebreide mail gestuurd met foto's van de gebreken. Hierop kwam geen reactie. Vervolgens hebben we een herinnering gestuurd en meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Pas na herhaaldelijk aandringen ontvingen we een reactie met excuses en de mededeling dat onze klacht intern besproken zou worden. Op 8 oktober werd opnieuw toegezegd dat we zo snel mogelijk iets zouden horen. Inmiddels zijn we weken verder en hebben we, ondanks opnieuw contact te hebben gezocht, nog steeds geen concrete oplossing ontvangen. Het gaat mij inmiddels niet alleen meer om de slechte staat van de cottage, maar vooral om het gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid richting gasten. Er kan altijd iets misgaan met een accommodatie. Maar hoe je daar als bedrijf vervolgens mee omgaat, zegt minstens zoveel. Gasten wekenlang laten wachten en toezeggen dat je erop terugkomt zonder daadwerkelijk met een oplossing te komen, vind ik bijzonder teleurstellend. Wat een mooi en nostalgisch weekend voor mijn vader had moeten worden, is helaas een ervaring geworden waar we met een heel ander gevoel op terugkijken. Voor ons helaas een enorme teleurstelling, zowel tijdens het verblijf als in de afhandeling achteraf.

Purdy Kop · een week geleden

★

Helaas een erg vervelende ervaring gehad. Tijdens de bingo werden kinderen die enthousiast kwamen kijken bij de kaartjes verkoop op een onvriendelijke manier weggestuurd met “hup hup, weg hier, horen jullie mij niet” en klappende handen, weg stuur gebaren. Als ouder zat ik te kijken en vond ik dit echt niet gepast, zeker niet op een camping waar veel kinderen zijn. Ik heb de dame hier rustig op aangesproken en aangegeven dat kinderen ook op een normale en vriendelijke manier benaderd kunnen worden. De dame reageerde erg kortaf en had een onvriendelijke attitude alsof ze geen kinderen mocht. Ze deed alsof ik haar lastigviel. Uiteindelijk sloot ze het gesprek af met “fijne avond”. Communiceren erg onprofessioneel en onvriendelijk. Helaas werd vervolgens de eigenaar erbij gehaald. In plaats van naar beide kanten van het verhaal te luisteren, werd direct de kant van de dames die bingo kaartjes verkocht gekozen en werd mij gezegd dat zij mochten doen en zeggen wat ze wilden. Loop maar weg. Fijne avond. Dat vond ik erg jammer en vooral niet gastvrij. De camping zelf is heel leuk en kindvriendelijk, maar deze manier van omgaan met kinderen en gasten heeft onze ervaring helaas behoorlijk verpest. Gastvrijheid en respect zouden wat ons betreft voorop moeten staan.

Lynroos · 3 maanden geleden

★★★★

Leuke tijd gehad. Gezellige camping, mooie omgeving ,schoon sanitair. En vriendelijk behulpzaam personeel. Wel zouden we het fijn vinden als sommige mensen de honden aangelijnd zouden hebben. Wij komen zeker terug 🥰

Gerda Lems · een maand geleden

★★★★

Prima camping. Redelijk grote plekken. Net sanitair. Er is genoeg te doen voor kinderen en je kunt er een lekker hapje eten. Er is ook een supermarkt met een ruim assortiment. Vriendelijk personeel

Paula van der Meijde · een maand geleden

★★★★

Bij mij bekend als een goed opgeknapte camping ; ook leuk voor kinderen ; zeker ook door de ligging bij de Maas . Ken het alleen als dagbezoeker als we naar het water en strandje gaan . Fijn om daar gebruik te kunnen maken van sanitair en van het supermarktje en restaurantje 😃

Saskia van Dalen · 3 maanden geleden