Vakantiepark Capfun - Rakelbos

★

Wij komen hier niet meer terug en raden gezinnen met jonge kinderen aan om goed na te denken voordat ze hier boeken. Van 1 t/m 8 augustus verbleven wij met ons gezin op Capfun Rakelbos. We hadden uitgekeken naar een fijne gezinsvakantie, maar helaas viel het park op vrijwel alle fronten tegen. De staat van het park liet veel te wensen over. De zandbakken en speelterreinen waren vies, het gras rondom onze accommodatie was zo oneffen dat we meerdere keren door onze enkels gingen en de algemene uitstraling van het park was ronduit verwaarloosd. Ook de sanitaire voorzieningen bij het zwembad waren zo onhygiënisch dat we onze jonge kinderen er liever niet lieten douchen of naar het toilet lieten gaan. Op de trappen bij de binnenglijbanen zat groene aanslag en de tegels rondom het zwembad waren regelmatig vies. Juist voor het zwembad hadden we dit park mede gekozen. Toch waren de buitenglijbanen meerdere keren gesloten, onder andere door een gebrek aan toezicht. Dit gebeurde nota bene in de ochtend, het enige moment waarop onze kinderen konden zwemmen vanwege het middagslaapje van onze jongste. Ook de animatie was weinig enthousiast en miste de betrokkenheid die je bij een kinderpark mag verwachten. Daarnaast werd er nauwelijks opgetreden tegen elektrische steps, ondanks het verbod. Het dieptepunt was het herhaaldelijk uitvallen van stroom en water op drie verschillende dagdelen. Hierdoor konden we niet normaal douchen, koken en ontbijten met onze kinderen. Ook hebben we boodschappen moeten weggooien omdat we niet meer konden vertrouwen op de temperatuur in de koelkast. Dit zijn geen kleine ongemakken als je met een jong gezin op vakantie bent, maar zaken die de basis van een prettig verblijf raken. Na afloop hebben we onze klachten uitgebreid en onderbouwd bij Capfun neergelegd. De oplossing die Capfun hiervoor aandraagt, is een cadeaubon voor een volgend verblijf bij Capfun. Een vaste vergoeding die niet passend is op basis van de geleden schade. De manier van communicatie vanuit Capfun resulteert ook in het feit dat wij helemaal niet meer hier een boeking willen doen. Voor ons was dit geen ontspannen gezinsvakantie, maar een verblijf vol ergernissen en teleurstellingen. De combinatie van achterstallig onderhoud, onvoldoende hygiëne, gebrekkige voorzieningen en een oplossing achteraf die totaal niet aansluit bij onze klacht, heeft ervoor gezorgd dat wij Capfun Rakelbos absoluut niet aanbevelen.

Manon van de Sant - van Elk · 2 weken geleden

★★

We zijn een weekje naar deze camping geweest, maar helaas viel ons verblijf erg tegen. Bij aankomst was het huisje nog echt vies. We moesten daarom eerst zelf schoonmaken voordat we ons verblijf konden beginnen. Toen we lekker wilden douchen, bleek het water niet warm te worden. Dit probleem bleef gedurende ons hele verblijf. Ook was de waterdruk erg slecht en was het water regelmatig gewoon koud. Het zwembad was ontzettend druk. Voor het aantal gasten vonden wij het zwembad veel te klein. Tijdens het zwemmen kreeg je regelmatig per ongeluk een elleboog of bal tegen je aan. De speeltuintjes zijn op zich leuk, maar staan volledig in de zon. Aangezien het deze week erg warm was, konden onze kinderen daar overdag eigenlijk niet spelen, terwijl zij dat juist graag wilden. Ook de animatie viel voor onze kinderen van bijna 2 en 3,5 jaar erg tegen. Vooral onze dochter van 3 had zich enorm verheugd op een mini-disco, het liefst iedere avond met de bekende echte campingliedjes. Helaas was dit er niet. De bedden vonden we op zich prima liggen, maar de kussens waren echt vreselijk. Ook rustig op het terras zitten met je kinderen vonden we niet prettig. Aan alle kanten werd volop gerookt, waardoor onze kinderen voortdurend tussen de rook zaten. Dat vonden wij erg vervelend. Al met al viel het verblijf ons ontzettend tegen. We hadden eerlijk gezegd veel meer van deze camping verwacht.

Lot Je · 2 maanden geleden

★★

We hadden een plekje zoveel mogelijk voor aan gevraagd maar stonden helemaal achter in. Tussen de vaste plekken. Was te ver lopen voor me schoonmoeder naar voren. Hier hadden jullie geen boodschap aan. We kwamen van een andere camping en moesten daar om 10 uur er uit zijn om 11 uur kwamen we aan op rakelbos. 1230 konden we inchecken. 1730 konden we pas ons huisje in. Vele andere voor ons konden al wel. Continu de stroomstoring. Meerdere malen geen water gehad dus niet kunnen douchen toilet niet kunnen gebruiken etc. Soms uren zonder stroom. Meerdere keren niet door de slagboom kunnen. Waardoor we 2x de auto op de parkeer plaats moesten zetten. En een heel stuk moesten lopen. Animatie team vond ik echt niet best. En ze waren niet leuk. Leek ook alsof ze er geen plezier aan hadden. Misschien moeten jullie het park niet zo groot maken als jullie de capiciteiten er niet voor hebben. Dit geven de restaurant mederwerkers ook aan. Vervolg is dat we 2 dagen eerder zijn vertrokken. Erg zonder dat we zoveel betaald hebben. Geen rakelbos voor ons meer !!

Manon Waterbeek · 3 maanden geleden

★★★★

We hebben een heerlijke vakantie gehad. Onze dochter van 7 kon zich hier prima uitleven. Wij verbleven in een tip top presta 5 personen. De slaapkamer is wel echt klein, maar ach, je slaapt er alleen. Bed viel mij echt reuze mee! Na twee weken wel weer zin in ons eigen bed. Stacaravan was verder gewoon prima. Wel zo’n 5 keer geen stroom/water gehad. Dat was ff balen en proberen zo goed mogelijk mee om te gaan. Communicatie hierin kon wel echt beter! Zwembad; te kleine capaciteit. Wij hadden het geluk dat het twee weken fantastisch weer was maar dan merk je dat het zwembad erg klein is. Ook was het zo’n 3 dagen wat koeler en dan koelt het zwembad enorm af.. ze laten volgens mij het dak de hele nacht open.. Dit is niet mijn smaak en ik zou hem dicht doen.. ik hou van warmer zwem water. Wbt de animatie; die werken volgens mij enorm hard. Behalve op vrijdag zijn er elke dag meerdere activiteiten of shows. Het team is jong maar doet enorm haar best! Al met al hebben wij ons erg vermaakt en wie weet voor herhaling vatbaar

The Saafinator · 3 maanden geleden

★

Zeer teleurstellend verblijf Helaas waren wij helemaal niet tevreden over ons verblijf. Bij aankomst was het huisje vies en moesten we eerst zelf alles schoonmaken. Dat vind ik niet normaal, zeker niet als je net aankomt en gewoon van je vakantie wilt genieten. Daarnaast hadden we vanaf de eerste dag last van muizen op het terras. De muis is zelfs drie keer het huisje binnengekomen en heeft overal poep achtergelaten. Dit voelde erg onhygiënisch en gaf ons absoluut geen prettig gevoel. Ook waren de bedden erg oncomfortabel, waardoor we niet goed hebben kunnen slapen. Alles bij elkaar heeft dit ons verblijf behoorlijk verpest. Voor ons was dit dan ook een zeer teleurstellende ervaring. Ik hoop dat de camping hier serieus naar kijkt en zorgt dat toekomstige gasten niet met dezelfde problemen te maken krijgen.

ben hunter · 2 maanden geleden