Landal Marinapark Volendam

★

Toen we aankwamen was onze accommodatie te smerig voor woorden. Afzuigers zaten vol met stof wat ook letterlijk eruit hing in de keuken en badkamer. Waar je lekker onder stond te koken. Stof draden boven de bank waar we zaten. Chocolademelk over de gang deur althans we hoopte maar dat het chocolademelk was. De toiletborstel en houder zat vol met bacteriën wat zichtbaar was. De ontlasting zag je zitten. Te ranzig. Direct de receptie gebeld en onze beklag gedaan. Die dag kon er niet gelijk een schoonmaker komen en of het goed was dat er iemand de volgende dag kwam. Toilet borstel zou gebracht worden. De volgende dag. Niks gezien, zelfs nog steeds geen toiletborstel. Mijn man is die dag erna weer verhaal gaan halen. Eerst werd er gezegd waarom kwam u gisteren niet langs. Omdat wij jullie de kans en tijd wilde geven om het op te lossen en wij zijn er niet om jullie personeel aan te sturen. Tot slot; receptie zei wij betalen de schoonmaak kosten van €75. Je raad het al ook dit geld hebben wij nooit gezien.

Melissa Schaap · 10 maanden geleden

★★★★

Heerlijk weekend gehad in 4-pers. appartement op begaande grond. Heerlijk ruim met elke slaapkamer eigen badkamer. Enigszins huiverig gezien de negatieve reviews, maar wij hebben een goed verblijf gehad. Appartement was schoon, alles aanwezig in de keuken. Enige minpunten = bedden zijn keihard, hadden wat zachter gekund en sleutel werkt alleen via Landall app. Werkt niet op iedere telefoon goed, dus kan lastig zijn. Daar in tegen geen wachtrij voor inchecken, op vertrek dag gewoon door de slagboom en klaar. Verder leuke locatie en zo op de Volendamse dijk. Verder in de omgeving niet heel veel te doen.

Monique Aertssen · 2 maanden geleden

★

Wat moet er eigenlijk nog meer misgaan voordat Landal haar verantwoordelijkheid neemt? Mijn vrouw en haar vriendin boekten een ontspannen verblijf in Volendam. Daar hadden zij ruim €500 voor betaald. In plaats van een zorgeloze vakantie kregen zij een aaneenschakeling van problemen voorgeschoteld. Bij aankomst waren er geen gordijnen aanwezig. Het toilet rook naar urine. De app-sleutel werkte niet. De wifi werkte niet. De televisie werkte niet. Er ontbraken gebruiksaanwijzingen. De douche gaf slechts een lauwe, zwakke straal. Het bad liep niet leeg. De vaatwasser werkte niet en bleef problemen geven, zelfs na bezoek van een monteur. En als klap op de vuurpijl bleek er ook nog een muis in de woning aanwezig te zijn. Mijn vrouw en haar vriendin hebben tijdens hun verblijf herhaaldelijk melding gemaakt van deze problemen. Medewerkers en monteurs kwamen inderdaad langs, maar dat betekent niet dat de vakantie daardoor ineens geslaagd was. Je boekt een vakantie om tot rust te komen, niet om voortdurend achter gebreken aan te lopen en mensen over de vloer te hebben die problemen moeten oplossen. Na afloop is een uitgebreide klacht ingediend. De reactie van Landal kwam erop neer dat de problemen waren opgelost nadat ze waren gemeld en dat er daarom geen compensatie wordt gegeven. Als tegemoetkoming werd €45 korting aangeboden op een volgend verblijf. Dat roept bij mij de vraag op: wat moet er eigenlijk nog meer misgaan voordat Landal vindt dat een gast recht heeft op een passende compensatie voor het verblijf dat al heeft plaatsgevonden? Natuurlijk kan er altijd iets stukgaan. Maar wanneer er tijdens één verblijf zoveel zaken niet op orde blijken te zijn, mag je als gast verwachten dat een organisatie verantwoordelijkheid neemt voor de impact die dat heeft gehad op je vakantie. Voor ons voelt de afhandeling alsof de klachten wel zijn gehoord, maar niet echt zijn erkend.

Eddy Roelofs · 4 maanden geleden

★★★★★

Hele mooie en nette kamers, je staat zo op de dijk. Ook ben je snel op het strandje en heb je eet mogelijkheden achter het hotel. Het ontbijt werd geserveerd aan je tafel, heel leuk!

Naomi · een maand geleden

★★★★★

Leuk park met "authentieke" Volendamse huisjes. Ruim opgezet en voldoende speelruimte voor de kinderen. Er is geen airco aanwezig. Aangezien er altijd wind waait voldoet de natuurlijke ventilatie door alles achter en voor open te zetten. Het binnenzwembad was een beetje teleurstellend maar voor kleine kinderen is het prima. Er is een winkeltje waar de benodigdheden gehaald kan worden. Er is een ontbijtruimte bij naast de incheckbalie maar er is ook elke ochtend vers gebakken brood(jes) en dergelijke. Het beroemde boulevard is op loop afstand (1km) en de wegen zijn goed begaanbaar. Er zijn voldoende restaurantje aanwezig rondom het park.

Ben Schueler · 3 maanden geleden