EuroParcs De Zanding

★

Jeneverbes nummer 9 Zeer teleurstellend verblijf – ernstige stankoverlast! / pis lucht Helaas hebben wij een ontzettend slechte ervaring gehad. De kamer stonk verschrikkelijk en de geur was werkelijk niet te verdragen. De stank bij het toilet was zo ernstig dat wij er geen normaal gebruik van konden maken. Kinderen hebben gedurende vakantie niet kunnen douchen! Daarnaast hing er in de slaapkamer waar ik sliep een zeer sterke, muffe schimmelgeur. Dit was ontzettend onaangenaam en gaf ons absoluut geen prettig of hygiënisch gevoel. Een verblijf hoort schoon, fris en comfortabel te zijn, maar daar was hier totaal geen sprake van. Het is onacceptabel dat gasten onder zulke omstandigheden moeten verblijven, zeker wanneer je betaalt voor een fatsoenlijke accommodatie. Wij zijn enorm teleurgesteld en vinden dit absoluut niet kunnen. Op basis van onze ervaring zou ik deze accommodatie zeker niet aanbevelen!

Melek Alaca · 3 weken geleden

★

teleurstellende ervaring bij EuroParcs De Zanding Bij aankomst in onze Tiny Lodge bleek de thermostaat van de douche defect te zijn. Helaas is dit probleem niet direct opgelost. Omdat er diezelfde dag geen monteur beschikbaar was, kwam deze pas de volgende dag langs. Hij constateerde inderdaad dat de thermostaat defect was. Halverwege de dag kregen we de mogelijkheid om voor één nacht naar een vergelijkbaar huisje te verhuizen. Dat er tijdens een verblijf iets defect kan raken, is natuurlijk begrijpelijk. Wat ik echter erg jammer vind, is de manier waarop hiermee is omgegaan. Ik heb vooral de persoonlijke service en klantvriendelijkheid gemist. Juist op het moment dat er iets misgaat, verwacht je dat er vanuit het park wordt meegedacht en dat er aandacht is voor de gast. Drie weken geleden heb ik hierover een brief gestuurd, maar tot op heden heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Ook dat vind ik teleurstellend en getuigt voor mij niet van de service die je van een vakantiepark mag verwachten. Helaas heeft deze ervaring ertoe geleid dat dit voor ons de laatste keer is geweest dat we bij EuroParcs De Zanding hebben geboekt. Een gemiste kans, want met wat meer persoonlijke aandacht en een goede afhandeling had dit een heel andere ervaring kunnen zijn.

jorrit rienks · een maand geleden

★★★★★

Prachtig en heel groen park. Veel water. Wij hadden een ruim, rustig gelegen en schoon huisje met een grote tuin. Veel privacy ook. Het personeel is erg vriendelijk en losten wat kleine ongemakken direct op. Zwembad klein maar rustig vroeg id ochtend en rond etenstijd, begin vd avond. Parkwinkel ruim gesorteerd. Hele mooie fiets- en wandelroutes direct vanaf het park. We hebben een heerlijke vakantie gehad

Eve · een maand geleden

★

⭐ 1 STER – €1.088 VOOR EEN NACHTMERRIE Nooit meer! Dit was werkelijk een van de slechtste vakantie-ervaringen die wij ooit hebben gehad. Wij betaalden €1.088 in totaal, inclusief alle extra’s, voor een villa. Wat wij kregen was echter een eenvoudig huisje dat totaal niet overeenkwam met wat wij hadden geboekt. Het huis was extreem vies, met overal spinnen en spinnenwebben. Ik heb hiervan veel foto’s als bewijs. We hadden extra betaald voor onder andere handdoeken, zeep, shampoo, servies en andere voorzieningen. De handdoeken roken zelfs naar schimmel en vocht toen we de verpakking openden. Het bed was zo slecht en scheef dat we er niet normaal in konden slapen. Onze voeten lagen hoger dan ons hoofd. Het gevolg: vijf nachten slapen op een matras op de vloer in de woonkamer. Daarnaast werd er geadverteerd met een zwembad, maar er was geen zwembad. Ook werd aangegeven dat je in het meer kon zwemmen, maar dat bleek bij aankomst helemaal niet mogelijk. En dan de klantenservice… die was misschien nog erger dan het huis zelf. Toen ik een oplossing en mijn geld terug vroeg, werd mij verteld dat ze niets konden doen. Er werd zelfs gezegd dat ik, omdat ik de cookies had geaccepteerd, maar moest accepteren welk huis ze mij gaven. Serieus? Je betaalt €1.088 en vervolgens krijg je te horen dat je maar moet accepteren wat je krijgt? Na ons verblijf heb ik meerdere e-mails gestuurd, maar er wordt gewoon niet gereageerd. Geen oplossing, geen verantwoordelijkheid en geen enkele serieuze reactie. Ik heb veel foto’s van de staat van het huis en de voorzieningen en kan alles aantonen. €1.088 betaald voor een villa, vijf nachten op een matras op de vloer en vervolgens compleet genegeerd worden. Dit was geen vakantie, maar een nachtmerrie. ABSOLUUT GEEN AANRADER. DENK TWEE KEER NA VOORDAT JE HIER BOEKT!

Mondi 1 · 2 maanden geleden

★★★

Park staat op een ideale locatie, je bent zo op de Veluwe of in een stad. Park zelf is ook mooi en van alle gemakken voorzien. We huurden 4 dagen een huisje (L-cube 4). Erg jammer en karig dat het huisje geen horren en airco had. Dat is geen luxe maar noodzaak. Het was 31 graden in huis! De parkeerkplek naast het huisje was ook een postzegel, onze Corolla station met fietsendrager paste er niet in. Bijgeboekt dat de bedden opgemaakt zouden zijn, hadden ze alleen de 2 losstaande bedden in de kleinste slaapkamer opgemaakt. Heel bijzonder. De keukendeurtjes rammelen als je door de kamer loopt. Goed schoon was het ook niet, lang nog veel zand op de bank en vloeren. Wel een hele mooie ruime tuin, langs een watertje/slootje.

Martina van der Meulen · 3 maanden geleden